记者从事家居行业报道多年，为不少消费者处理过装修投诉，也遇到很多业主交了数万元装修定金难要回的情况，更经常遇到消费者“义无反顾”地走入装修“陷阱。”
以下的装修经验谈全都是过来人用钱得出的经验教训，希望大家能够看看别人来时的路，把自己的装修之路走得顺顺当当。
1.“套餐”装修、“全包”装修不等于什么都包
“我选择了某装修公司的499元/ 的套餐装修，交了3万元定金。选材料时才告诉很多项要加钱。”一位读者向华商报社反映，“全包装修不应该是除了家具外，其他都包含在内吗?怎么会定了9.8万元的全包之外还有2万多元的增项?”
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近一年华商报接到关于投诉装修公司增项的电话不下百起，这些投诉的业主无一例外都已经交了定金。定金金额少则上千，多则数万元，最后却因价格谈不拢钱拿不回来，装修也耽误了。
其实，市场上流行的装修套餐服务，通俗讲更像是快餐店的套餐。要是不喜欢其中某项想要换成自己喜欢的就必须补相应差价;不想补差价，只能将就，也可以选择不用但大多不会退钱。当然，套餐中每一项大多都是有数量规定的，不够则需要加钱。套餐的目的是让整体价格更实惠一些，但不是全部都包含。全包装修在套餐的基础上有所升级，整体更省心。全包可以满足装修基本需求，吊顶、电视墙、阳台墙砖、窗套、门套等以及业主的个性化需求则不包含在内，但切不可理解为选择全包自己可以当“甩手掌柜”，全包定价大多不等于结算价。
2.宣传中的金牌项目经理一周也见不了一面
网友“蓝色沙粒”吐槽：“当初选择这家装修公司就是看中整个装修期间金牌项目经理全程参与施工监督。装修多花点钱没啥，只要施工质量有保证，可是真正装修时一周也见不了项目经理一面，更别提指导了。”
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除了上述网友反映的情况之外，有些装修公司为了突出特色还会为业主建立微信群。装修前告诉业主，工长会每天在微信群发工程进度，群中成员有项目经理、工长、设计师、工程监理等，可是真正装修时业主才发现微信群中除了隔三差五的发几张工程进度图片外，项目经理、监理从头到尾几乎没有说过话。除了设计师跟业主正常维系感情外，微信群几乎变成了业主的独家“脱口秀”。
除了金牌项目经理，金牌工长也可能是装修公司宣传的“噱头”。装修好不好不是靠嘴上说的，而是要看工人手艺如何，施工质量是否合格。毕竟，活干得好才是装修硬道理。
3.设计师、销售员口头承诺一定要白纸黑字写来下
“设计师现在说的跟我咨询时不一样，以前说包含飘窗，现在却说只含15公分，超出部分要加钱。以前说含阳台瓷砖，现在告诉我只含地砖……为什么在我交完5万元首付款后才告诉我?”网友“格式化”吐槽。
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有数据表明，装修超85%的投诉是业主投诉装修公司不退钱，理由都是“当初承诺的与交钱后实际情况不一致。”但是这些投诉的业主，很少有人能拿出装修公司前后承诺不一致的证据，而按照合同只能算业主单方面违约，退钱相对而言就变得困难了。还没装修先搭进去好几万元，继续装修害怕还会有增项，不装修钱也拿不回来。
刚装修就让自己陷入被动，为了避免此类情况发生，建议业主装修时可将设计师、销售员的承诺白纸黑字记录下来，并要求相关人员签字加盖公章。涉及装修项目可以逆向罗列出不包含的项目，以便业主参考借鉴。
4.设计师带你选购家具可能并不是无偿的
“我选的是一家装修公司的全包项目，选购建材时设计师特别耐心的指导，从款式、颜色、风格搭配给了我不少意见。我特别高兴遇到了一位好设计师，买家具时给设计师打了电话，让他帮我参谋。但是设计师推荐的家具我不是很喜欢，选择了别的品牌，最后弄得设计师特别不高兴。”读者孙女士说。
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很多消费者有这样的误区，设计师就应该在装修时提供全程的设计指导。
没错，设计师可以提供指导，但请注意，这些可能并不是无偿的。
全包选建材时之所以设计师会从旁指导，因为业主与装修公司签订的全包项目，设计师就有责任指导业主选购建材并给出专业参考意见。半包装修设计师同样会会热情的带业主选建材、买家具，但是这些品牌一般都是与设计师有商业利益的品牌。
华商报记者采访了一位D姓设计师，他说：“我一天很忙，业主打电话让帮忙选家具，我只能推掉手头的工作陪着去，一般都会带去跟我经常往来的品牌。当然业主要是看不上，也可以去其他品牌，但是请付我一天的费用。帮你选购家具超出我工作范围了。”
5.装饰公司赠送的家电一般要结完尾款才给你
“我定了8万元的装修，参与抽奖时抽中了一台空调。装修快结束时我问他们要空调，他们说必须结完尾款才能给我空调。”读者李先生说。“装修公司赠给我的油烟机、电视机，早都过时没人用了，当初光顾着参加活动忘记看样品了。”读者叶先生吐槽。
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赠送、抽奖……是装修公司做活动的常见的促销手段。交钱越多赠送的东西越多，洗衣机、电视机、油烟机、空调等都是常用的奖品。但是这些赠品一般都要在装修结完尾款才会给你，这点业主一定要明白。
有的装修公司打出活动日定装修豪赠多套家电，越是在这种氛围下，越有要慎重签订装修合同，认真了解产品价格、型号以及款式，咨询这些赠品什么时候业主才能拿到，质保期限等。确保在签订装修合同时，不花冤枉钱。
赠品总归是赠品，不是业主参加活动的重点，从装修中得到实惠才是定装修的目的。定装修时业主一定要清楚装修，明白消费。(来源: 华商报)
